1. Vzemite stranke, ki služijo kot temeljna bai, in bodite odgovorni za delo.
2. Za toplo prejemanje strank moramo uporabljati civilizirani jezik, razumeti potrebe in pričakovanja strank ter strankam zagotoviti zadovoljive storitve.
3. Oblecite se tako, da ohranjate profesionalen videz, se s gostje ravnajte toplo in iskreno, govorite naravno in velikodušno, recepcija pa naj bo čista in čista.
4. Seznaniti se z znanjem o avtomobilih, oceniti zahteve glede vzdrževanja, pravočasno in natančno citirati vzdrževalno vozilo, oceniti stroške vzdrževanja ali poiskati mnenja ustreznega osebja (nadrejenega) in po potrditvi stranke odpreti nalog za vzdrževalno delo in potrpežljivo pojasniti stroške za projekt stranke in njegovo podlago.
5. Skrbno sprejemajte vozila strank, jasno in skrbno preverite videz in notranjost vozil ter se skrbno registrirajte ter opomnite stranke, da v vozilu hranijo pomembne predmete.
6. Dojemite razpored vzdrževanja delavnice, zagotovite dokončanje projekta popravila stranke, pravočasno dostavite vozila v dobrem stanju kupcu in vnaprej komunicirajte s kupcem za vozila, ki niso pravočasno dostavljena, in jasno obrazložite razloge.
7. Strogo izvajati predpise za predajo in prevzem.
8. V skladu s potrebami vzdrževanja prilagodite preživnine v predpostavki, da se zahteva soglasje stranke.
9. Pomagajte uporabnikom pri naselitvi vozil, zagotovite navdušeno storitev in izboljšajte zadovoljstvo strank. 10. Bodite dobri pri komuniciranju s strankami in vodite stranke, da izboljšate svoje znanje o vzdrževanju vozil v vseh vidikih.
11. Redno vračanje obiskov strankam, sklicevanje na njihova mnenja, pregled zadovoljstva strank in narediti zapise v skladu z ustreznimi artikli.
12. Okrepite koncept storitve, ravnati s strankami z iskrenim in navdušenjem, tako da so stranke vedno pripravljene biti naši prijatelji.
13. Pritožbe strank obravnavajte dobro, skrbno in potrpežljivo razlagajte glede na dejansko stanje in zmanjšajte pritožbe strank.